Vad behöver jag veta om 1Win innan jag gör min första insättning? Det vanligaste misstaget i det läget är att hoppa över villkoren för kampanjen och sedan tro att ett spel inte räknas mot omsättningen.
Spel och spel på mobilen
Hur hittar jag kampanjkoden och var skriver jag in den?
Kampanjkoden fyller du i när du skapar kontot, i fältet som är avsett för just det. Koden gäller bara vid registreringen och går inte att lägga till i efterhand. Skriv av koden noggrant innan du börjar fylla i formuläret. Ett bra tips är att kontrollera att koden syns i bekräftelsen innan du går vidare. Läs mer om hur koden kopplas till ditt konto hos 1Win.
Måste jag ladda ner något för att spela på telefonen?
Nej, du spelar direkt i telefonens webbläsare utan någon nedladdning. Öppna sidan i webbläsaren och logga in som vanligt. Se till att webbläsaren är uppdaterad så att spelkatalog och betalningssteg fungerar. Vissa spel kräver liggande skärmläge, så vrid telefonen om knapparna känns trånga. Stäng av blockerande tillägg om ett spel inte startar.
Vilka spel finns i katalogen?
Katalogen rymmer spelautomater, bordsspel och live-spel med riktiga dealers. Utbudet skiljer sig mellan kategorierna, så bläddra igenom flikarna innan du väljer. Varje spel visar sina egna regler och insatsnivåer. Kontrollera att spelet är tillgängligt i din valuta innan du satsar. Spel med live-dealer kan ha andra insatsgränser än automaterna.
Varför startar inte spelet i webbläsaren?
Oftast beror det på att webbläsaren blockerat spelets fönster eller att anslutningen tappats. Ladda om sidan och prova igen. Rensa cache och cookies om problemet återkommer. Prova en annan webbläsare för att utesluta att tillägget ligger bakom. Fungerar det fortfarande inte kan spelet tillfälligt vara otillgängligt.
Kan jag spela samma spel på dator och telefon?
Ja, ditt konto är detsamma oavsett enhet och dina spel finns kvar. Logga in med samma uppgifter på båda. Tänk på att en pågående spelrunda kan avbrytas om du byter enhet mitt i. Avsluta rundan först och byt sedan. Kontrollera saldot på kontot efter bytet så att allt stämmer.
Hur vet jag att ett spel räknas mot omsättningen?
Alla spel räknas inte lika, och vissa bidrar inte alls till en kampanjs omsättning. Vilka spel som gäller framgår av kampanjens villkor. Välj spel med det bidrag som krävs innan du börjar spela. Om du blandar spel kan omsättningen gå långsammare än du räknat med. Håll koll på ditt saldo och dina spelval under tiden.
Ditt konto
Hur skapar jag ett konto steg för steg?
Fyll i e-post eller telefonnummer, välj lösenord och ange dina personuppgifter. Ange kampanjkoden i rätt fält om du har en. Godkänn villkoren och skicka in formuläret. Kontrollera sedan att dina uppgifter stämmer innan du gör något annat. Felaktiga uppgifter kan ställa till problem när du senare vill ta ut vinster.
Varför måste jag skicka in identitetshandlingar?
Identitetskontrollen behövs för att styrka att du är den du säger och för att skydda ditt konto. Den görs vanligtvis innan ett uttag godkänns. Ha en giltig handling redo med tydlig bild. Kontrollera att namn och adress stämmer med det du registrerade. Avvikelser är en vanlig orsak till att kontrollen drar ut på tiden.
Hur ändrar jag mitt lösenord?
Gå till kontoinställningarna och välj att byta lösenord. Ange ditt nuvarande lösenord och välj ett nytt. Välj något som inte används på andra sidor. Logga ut från alla enheter om du misstänker att någon annan kommit åt kontot. Kontrollera sedan att inloggningen fungerar som den ska.
Vad gör jag om jag glömt mina inloggningsuppgifter?
Använd funktionen för att återställa lösenordet och följ instruktionerna som skickas till din e-post eller telefon. Har du bytt nummer eller adress kan återställningen misslyckas. Kontakta då supporten med de uppgifter du registrerade. Kontrollera att du loggar in på rätt adress och inte på en förfalskad sida. Skriv aldrig ditt lösenord till någon annan.
Kan jag ha flera konton?
Nej, ett konto per person är regeln och flera konton kan leda till att alla stängs. Det gäller även om du skapar ett nytt med annan e-post. Håll dig till ett konto och uppdatera uppgifterna där i stället. Dela aldrig kontot med familj eller vänner. Då riskerar du både saldo och uttag.
Ansvarsfullt spelande
Hur sätter jag en gräns för mina insättningar?
Insättningsgränser ställer du in i kontoinställningarna under ansvarsfullt spelande. Välj en nivå som du klarar av under en vanlig månad. Gränsen gäller framåt och kan inte höjas direkt igen. Kontrollera att gränsen är aktiv innan du sätter in pengar nästa gång. Bestäm i förväg vad du är beredd att förlora.
Vad händer om jag tar en paus från spel?
En paus stänger av möjligheten att spela under den tid du valt. Du kan fortfarande logga in för att se ditt konto. Under pausen går det inte att spela eller sätta in pengar. Kontrollera vilken period som passar dig och bekräfta valet. Pausen kan inte hävas i förtid.
Hur känner jag igen att spelet gått för långt?
Tecken är att du spelar för att vinna tillbaka förluster eller att du spelar mer än du tänkt. Känner du igen det bör du ta en paus direkt. Sätt en gräns för tid och pengar innan nästa session. Prata med någon du litar på om det blir svårt att hålla gränsen. Spela aldrig med pengar som behövs till räkningar.
Kan jag stänga av mitt konto permanent?
Ja, du kan begära att kontot stängs och att spelandet upphör. Kontakta supporten och förklara att du vill stänga kontot. Ett sådant beslut är svårt att ångra. Kontrollera att du fått bekräftelse innan du loggar ut. Ett stängt konto kan inte öppnas igen på begäran.
Var hittar jag hjälp om spelandet blivit ett problem?
Det finns stödorganisationer som hjälper personer med spelproblem och deras anhöriga. Ta kontakt med en sådan tjänst om du behöver prata med någon. Kombinera gärna med en paus på kontot under tiden. Berätta för en närstående så att du inte står ensam. Hjälpen är kostnadsfri och konfidentiell.
Kampanjer och förmåner
Vad innebär välkomstbonusen vid första insättningen?
Välkomstbonusen läggs till när du gör din första insättning, och storleken hänger samman med beloppet. Den bonus du får måste omsättas genom spel innan den kan tas ut. Villkoren anger vilka spel som räknas och hur länge erbjudandet gäller. Läs igenom dem innan du sätter in pengar. Då vet du exakt vad som krävs av dig.
Hur använder jag koden för att få extra förmåner?
Koden skriver du in vid registreringen och den kopplar då kampanjen till ditt konto. Utan kod i rätt fält uteblir förmånen. Skriv koden exakt som den visas, med samma tecken. Kontrollera sedan att kampanjen syns på ditt konto. Efter registreringen går koden inte att lägga till.
Varför syns inte min bonus på kontot?
Oftast beror det på att koden saknades eller att insättningen inte uppfyllde kraven. Kontrollera att din insättning registrerats och att kampanjen gäller för dig. Vänta en stund och ladda om sidan. Syns bonusen fortfarande inte kan du kontakta supporten med uppgifter om insättningen. Undvik att sätta in igen innan saken är utredd.
Gäller kampanjerna både spelautomater och bordsspel?
Kampanjer riktar sig ofta till särskilda spelkategorier, och bordsspel räknas ibland inte alls. Vilka spel som ingår framgår av respektive erbjudande. Välj spel därefter om du vill få omsättningen att gå ihop. Blandar du kategorier kan det ta längre tid än du trott. Håll koll på ditt bonus saldo under spelets gång.
Kan bonusar kombineras med varandra?
Vanligtvis gäller en kampanj i taget på kontot. Har du en aktiv bonus kan en ny inte alltid läggas till. Kontrollera vilken bonus som är aktiv innan du tackar ja till en till. Annars kan den nya kampanjen inte registreras. Spela klart den första innan du går vidare.