A korábbi kaszinódon a kifizetés gombnyomásra ment, itt viszont a Tippmixpro-nál jóváhagyásra vár az összeg. A legtöbb esetben a fiók még nem teljesen ellenőrzött, vagy egy korábbi kifizetési adat eltér a mostanitól.
Függőben maradt kifizetés a Tippmixpro-nál
A játékos a kifizetések listáján függő státuszt lát, és napokig nem változik semmi. A legtöbb késés a fiók ellenőrzéséhez vagy a megadott adatokhoz köthető.
- A fiók ellenőrzése (KYC) még nem fejeződött be.
- A kifizetési adatok nem egyeznek a regisztrációnál megadottakkal.
- Egy korábbi bónusz feltételei még nem teljesültek.
- A kifizetés összege meghaladja a számládhoz tartozó keretet.
- Ugyanarra a napra több kifizetési kérés érkezett.
- Nyisd meg a fiókadatokat, és nézd meg, hiányzik-e valamelyik dokumentum.
- Töltsd fel a személyazonosságot igazoló iratot olvasható fotón.
- Ellenőrizd, hogy a lakcím a regisztrációnál megadott címmel egyezik.
- Nézd meg a kifizetési adatokat: a név mindenhol ugyanaz legyen.
- Ha bankszámlát adtál meg, annak a tulajdonosa te legyél.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e aktív bónusz a fiókodon.
- Ha van, nézd meg, milyen feltétel kapcsolódik hozzá.
- Teljesítsd a hiányzó feltételt, mielőtt új kifizetést kérsz.
- Várd meg, míg a bónusz lezárul, és csak utána indíts kifizetést.
- Nézd meg a tranzakciók listáján, hogy a kérés valóban rögzült-e.
- Ha több kérést indítottál, azokat egyesítik, ezért ne indíts újat.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetés összege a fiókodhoz tartozó kereten belül van.
- Ha a keret felett van, a maradékot külön kérésben indítsd.
- Nézd meg a beérkező üzeneteket, kértek-e még adatot.
- Ha minden adat megvan és a státusz napokig nem változik, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha minden dokumentum feltöltve van, a bónusz feltételei teljesültek, és a kérés státusza továbbra sem mozdul.
Belépés és zárolt fiók a Tippmixpro-nál
A játékos helyes adatokkal sem jut be, vagy azt látja, hogy a fiókot zárolták. A leggyakoribb ok a sok hibás próbálkozás vagy egy elavult jelszó.
- Elgépelt felhasználónév vagy jelszó.
- Túl sok hibás belépési kísérlet rövid idő alatt.
- Elavult jelszó, amelyet más eszközön már megváltoztattál.
- Böngészőben tárolt régi adatok, amelyek automatikusan kitöltődnek.
- A fiók ellenőrzése miatt ideiglenesen szünetel a belépés.
- Írd be kézzel a felhasználónevet, ne az automatikus kitöltést használd.
- Ellenőrizd a kis- és nagybetűket a jelszónál.
- Kapcsold ki a böngésző jelszókezelőjét erre az oldalra.
- Próbáld meg a jelszó-visszaállítást a regisztrált e-mail-címmel.
- Nézd meg a spam mappát, mert a visszaállító levél oda kerülhet.
- Ha nem jön levél, ellenőrizd, hogy a fiókhoz melyik cím tartozik.
- Állíts be új jelszót, amelyet máshol nem használsz.
- Ne próbálj meg egymás után sokszor belépni, mert ez újabb zárolást hoz.
- Várj egy rövid szünetet, majd próbáld újra egyszer.
- Töröld a böngésző sütijeit az oldalra vonatkozóan.
- Nyisd meg az oldalt inkognitó módban.
- Telefonon a böngészőben jelentkezz be, ne másik eszközön.
- Ha 2FA aktív, készítsd elő a kódot adó eszközt.
- Ellenőrizd, hogy a fiókadatokat nem módosította-e valaki.
- Ha a zárolás a helyes jelszó után is megmarad, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a jelszó-visszaállítás nem működik, vagy a fiók zárolása ellenére sem kapsz hibaüzenetet a valódi okról.
Elmaradt bónusz vagy pörgetések a Tippmixpro-nál
A játékos befizet, de a bónusz összege nem jelenik meg a fiókban, a pörgetések pedig nem indulnak el. A legtöbb esetben a bónusz kódja maradt ki, vagy a befizetés nem a feltételek szerint történt.
- A bónuszkódot nem adtad meg a befizetésnél.
- A befizetés összege nem éri el a bónuszhoz tartozó szintet.
- Már volt korábbi bónuszod, és ez az ajánlat csak új játékosoknak szól.
- A befizetés nem a bónuszhoz tartozó módon történt.
- A bónusz jóváírása a befizetés rögzülése után történik, és még folyamatban van.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés megjelent-e az egyenlegeden.
- Nézd meg a bónuszok listáját a fiókodban, ott szerepel-e az ajánlat.
- Ha kódot kértek, írd be a befizetésnél megadott mezőbe.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés összege megfelel-e az ajánlat szintjének.
- Nézd meg, hogy az ajánlat új játékosoknak szól-e.
- Ha már volt bónuszod, a https://tippmixpro.eu oldalán nézd meg, milyen feltételekkel jár a mostani ajánlat.
- Ellenőrizd, hogy a befizetés módja megfelel-e az ajánlatnak.
- Ha nem, a bónusz mellé nem jár jóváírás, ezért a következő befizetésnél válaszd a megfelelőt.
- Nézd meg a bónusz részleteit a fiókodban, ott látod a státuszát.
- Ha a bónusz aktív, a pörgetések a játék megnyitásakor indulnak.
- Nyisd meg a bónuszhoz tartozó játékot, és onnan indítsd a pörgetéseket.
- Ne indíts közben másik bónuszt, mert az felülírhatja az előzőt.
- Ellenőrizd, hogy a bónuszhoz tartozó feltétel még nem járt le.
- Ha a feltétel lejárt, a bónusz és a nyeremény is elvész.
- Ha a befizetés megvan, a kód helyes, és a bónusz mégsem jelent meg, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a befizetés és a bónuszkód rendben van, de a jóváírás a bónusz státusza szerint sem történt meg.
Limit miatt elutasított befizetés vagy kifizetés a Tippmixpro-nál
A játékos azt látja, hogy a befizetés vagy a kifizetés elutasításra kerül, pedig van pénz a számláján. Az ok általában a fiókhoz tartozó keret vagy a kifizetési mód korlátja.
- A befizetés összege meghaladja a fiókodhoz tartozó napi keretet.
- A kifizetés összege a megadott mód felső határa felett van.
- Több befizetést indítottál rövid idő alatt.
- A kifizetési mód nem támogatja az adott összeget.
- A fiók ellenőrzése miatt a kifizetés átmenetileg szünetel.
- Nézd meg a tranzakciók listáján, hogy az elutasítás melyik kérésre vonatkozik.
- Ellenőrizd a befizetés összegét a fiókodhoz tartozó kerethez képest.
- Ha a keret felett van, ossz fel több kisebb befizetésre.
- Ne indíts több kérést egyszerre, mert azok összeadódnak.
- Várd meg az egyik kérés lezárását, és csak utána indíts újat.
- Kifizetésnél nézd meg, hogy a megadott mód kezeli-e az összeget.
- Ha nem, válassz másik kifizetési módot a fiókodban.
- Ellenőrizd, hogy a kifizetési adatok a saját neveden vannak-e.
- Nézd meg, hogy a fiók ellenőrzése befejeződött-e.
- Ha nem, töltsd fel a hiányzó dokumentumot.
- Ellenőrizd, hogy nincs-e aktív bónusz, amely a kifizetést blokkolja.
- Ha van, teljesítsd a feltételt, vagy várd meg a lejáratát.
- Nézd meg az üzeneteket, kértek-e magyarázatot az elutasításhoz.
- Ha a keret és az adatok rendben vannak, próbáld meg kisebb összeggel.
- Ha kisebb összeggel is elutasítják, írj az ügyfélszolgálatnak.
Az ügyfélszolgálatot akkor keresd, ha a keret alatti összeget is elutasítja a rendszer, és a fiókadatok ellenőrzése befejeződött.
A legtöbb hibát az előzi meg, hogy a regisztrációnál megadott név, cím és a kifizetési adatok mindenhol pontosan ugyanazok, és a befizetést mindig a bónuszhoz tartozó módon indítod.