Ibet logg inn: løs problemer med innlogging, uttak og bonus

“Hvorfor får jeg ikke logget inn på Ibet?” er spørsmålet mange spillere skriver når innloggingsfeltet avviser passordet eller kontoen virker låst. Den vanligste årsaken er at passordet er skrevet feil eller at for mange forsøk har sperret kontoen midlertidig.

Innloggingen stopper eller kontoen låses etter feil passord

Spilleren ser at innloggingsfeltet avviser passordet, eller at en melding om at kontoen er låst dukker opp etter flere forsøk. Dette skjer fordi systemet beskytter kontoen mot gjetting av passord.

• Passordet er skrevet med feil store eller små bokstaver.
• Feil e-postadresse eller brukernavn er brukt i ibet login.
• For mange mislykkede forsøk har låst kontoen midlertidig.
• Nettleseren har lagret et gammelt passord som fylles ut automatisk.
• Kontoen er allerede åpen i en annen fane eller på en annen enhet.

For å komme videre, gjør følgende steg:

1. Skriv passordet på nytt for hånd i stedet for å bruke autofyll.
2. Sjekk at e-postadressen er den samme som ved registreringen.
3. Slå av Caps Lock og kontroller at tastaturspråket er riktig.
4. Prøv å logge inn i en annen nettleser eller i inkognitomodus.
5. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleserens innstillinger.
6. Vent litt hvis kontoen er låst, og prøv igjen etter en stund.
7. Bruk funksjonen for glemt passord for å sette et nytt passord.
8. Skriv inn det nye passordet manuelt og lagre det et trygt sted.
9. Logg inn på Ibet logg inn på nytt når passordet er oppdatert.

Kontakt kundestøtten hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har ventet og prøvd på nytt.

Innskudd eller uttak avvises på grunn av grenser

Spilleren ser at et innskudd eller uttak blir avvist med en melding om at beløpet ikke er tillatt. Dette skyldes ofte at beløpet ligger utenfor grensene som er satt for kontoen.

• Beløpet er over eller under grensene for en enkelt transaksjon.
• Spilleren har nådd en daglig eller ukentlig grense.
• Kontoen har en personlig innskuddsgrense som er lavere enn beløpet.
• Uttaket overstiger det som er tilgjengelig for uttak akkurat nå.

Gjør disse stegene for å rette opp:

1. Juster beløpet slik at det ligger innenfor grensene som gjelder.
2. Vent til neste dag eller uke hvis en periodisk grense er nådd.
3. Sjekk om en personlig grense er satt lavere enn du trodde.
4. Fullfør eventuelle krav til kontoen før du prøver igjen.
5. Prøv transaksjonen på nytt med et mindre beløp.
6. Bruk en annen betalingsmåte hvis den valgte ikke støtter beløpet.
7. Se over at valutaen i kontoen stemmer med det du prøver å sette inn.
8. Logg ut og inn igjen for å oppdatere kontoinformasjonen.
9. Noter feilmeldingen du får, slik at du kan beskrive den for support.

Kontakt kundestøtten hvis avvisningen fortsetter selv om beløpet ligger innenfor det du mener er riktig.

Uttaket blir stående som ventende

Spilleren ser at et uttak har status som ventende og at saldoen ikke er oppdatert. Ofte skyldes det at kontroll av kontoen eller dokumenter ikke er fullført.

• Kontroll av identitet og dokumenter er ikke fullført.
• Uttaket er gjort med en annen betalingsmåte enn innskuddet.
• Bonusvilkår er ikke oppfylt før uttaket ble bedt om.
• Det pågår en manuell gjennomgang av transaksjonen.

Følg disse stegene for å få klarhet:

1. Åpne kontosiden og se hvilken status uttaket har.
2. Sjekk om det ligger en forespørsel om dokumenter du ikke har svart på.
3. Send inn dokumentene som mangler, i riktig format.
4. Bekreft at bonusvilkårene er oppfylt før du ber om uttak igjen.
5. Bruk samme betalingsmåte for uttak som for innskudd der det er mulig.
6. Avbryt uttaket hvis du vil endre beløp eller metode.
7. Vent på svar på dokumentasjonen før du sender nye forespørsler.
8. Logg inn på nytt for å se om statusen har endret seg.
9. Ta vare på referansenummeret til uttaket.

Kontakt kundestøtten hvis uttaket fortsatt er ventende etter at dokumentene er sendt inn og godkjent.

Velkomstbonus eller gratisrunder mangler

Spilleren ser at bonusen eller gratisspinnene ikke er synlige på kontoen etter at innskuddet er gjort. Det skyldes ofte at bonusen ikke ble aktivert, eller at vilkårene ikke var oppfylt.

• Bonusen ble ikke valgt eller aktivert før innskuddet.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Spilleren har hatt en aktiv bonus fra før som hindrer en ny.
• Gratisspinnene er knyttet til et bestemt spill som ikke er åpnet.

Gjør følgende for å finne ut hvorfor:

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet fortsatt er tilgjengelig for deg.
2. Finn vilkårene for bonusen og les hvilke innskudd som teller.
3. Sjekk om du må aktivere bonusen manuelt før innskuddet.
4. Se om en tidligere bonus fortsatt er aktiv og må fullføres først.
5. Åpne spillet som gratisspinnene gjelder, for å se om de dukker opp.
6. Logg ut og inn igjen for å oppdatere saldoen.
7. Ta skjermbilde av innskuddet og av bonussiden som viser tilbudet.
8. Noter hvilken bonus og hvilket spill saken gjelder.
9. Send en beskrivelse til kundestøtten med dokumentasjonen.

Kontakt kundestøtten hvis bonusen ikke er synlig etter at du har sjekket vilkårene og aktivert den på nytt.

Rask oversikt over problemene

Tabellen under viser hva du først bør sjekke for hvert problem.

For innlogging er det viktigste å skrive passordet for hånd og kontrollere at e-postadressen er riktig. For innskudd og uttak bør du alltid sammenligne beløpet med grensene som gjelder for kontoen din. Når et uttak er ventende, er det nesten alltid dokumentasjon eller kontroll som stopper det. Bonusproblemer løses ofte ved å aktivere tilbudet før innskuddet gjøres. Et skjermbilde av feilmeldingen gjør det lettere for kundestøtten å hjelpe deg raskt. Noter hvilken enhet og nettleser du brukte da problemet oppstod.

Det enkleste forebyggingstiltaket er å bruke et eget, oppdatert passord og alltid aktivere bonusen før du setter inn penger.