Bizzo Casino logg inn som ikke virker: bonuser, mobil, KYC og låst konto

Du har skrevet inn passordet, men knappen svarer ikke eller siden laster på nytt uten å slippe deg inn. Det vanligste er at nettleseren husker et gammelt passord eller at kontoen er låst etter flere forsøk.

Bonus eller free spins som aldri dukker opp

Saldoen står uendret etter innskuddet, og spilleautomatene du fikk gratisrunder på viser null. Pengene er ofte registrert, men bonusen venter på at du godtar den i kontomenyen.

• Bonusen er ikke aktivert manuelt etter innskuddet.
• Innskuddet var for lavt for å utløse tilbudet.
• Free spins gjelder bare bestemte spill.
• Du har en aktiv bonus fra før som blokkerer nye.
• Kontoopplysningene er ikke bekreftet ennå.

1. Logg inn og åpne bonusoversikten i kontoen.
2. Se etter et tilbud som venter på bekreftelse.
3. Trykk for å godta det og les hvilke spill det gjelder.
4. Sjekk innskuddshistorikken for å se om beløpet er registrert.
5. Er beløpet ikke synlig, vent litt og last siden på nytt.
6. Kontroller at du valgte bonusfeltet riktig i skjemaet.
7. Har du en annen bonus aktiv, må den fullføres først.
8. Åpne vilkårene for free spins og se hvilke automater som teller.
9. Start de angitte spillene på nytt fra kontosiden.
10. Bruk telefonnett i stedet for wifi hvis siden ikke oppdateres.
11. Fyll ut alle feltene i profilen din, også adresse.
12. Last opp ID-dokument hvis verifiseringen står som ufullstendig.
13. Ta skjermbilde av bonusoversikten før du kontakter kundestøtte.
14. Oppgi brukernavn og innskuddsbeløp når du sender melding.

Kontakt kundestøtte hvis innskuddet er trukket fra kontoen din uten at bonusen vises etter at du har logget inn på nytt.

Nettstedet og spillene laster dårlig på mobilen

Du ser en hvit side, en evig spinner eller et spill som fryser midt i en runde. Bizzo Casino logg inn fungerer best når telefonens nettleser er oppdatert og datamengden er nullstilt.

• Mobilnettet er ustabilt eller veksler mellom nettverk.
• Nettleseren har gamle data liggende.
• Flere faner og apper bruker minne samtidig.
• En blokkering i nettleseren stopper innlasting.
• Enheten er ikke oppdatert.

1. Bytt til et stabilt nettverk og prøv igjen.
2. Lukk alle andre faner i nettleseren.
3. Tøm nettleserens buffer og informasjonskapsler.
4. Slå av blokkering av tredjepartsinnhold midlertidig.
5. Oppdater nettleseren til nyeste versjon.
6. Start telefonen på nytt og åpne nettleseren.
7. Skriv adressen direkte i adressefeltet.
8. Logg inn på nytt og åpne ett spill om gangen.
9. Prøv et annet spill for å se om feilen gjelder alle.
10. Skru av strømsparingsmodus mens du spiller.
11. Test i en annen nettleser på samme telefon.
12. Ta skjermbilde av feilmeldingen.
13. Noter hvilket spill og hvilket klokkeslett det skjedde.

Kontakt kundestøtte hvis feilen kommer tilbake i alle nettlesere og på flere nettverk.

KYC-verifisering som står fast eller blir avvist

Statusen blir stående på «under behandling», eller du får beskjed om at dokumentet ikke godtas. Det skyldes oftest at bildet er uleselig eller at navnet ikke stemmer med profilen.

• Bildet er uskarpt eller skjevt beskåret.
• Kanten på dokumentet er kuttet.
• Navnet i profilen avviker fra dokumentet.
• Dokumentet er utløpt.
• Du har sendt feil dokumenttype.

1. Åpne profilen og sammenlign navn, adresse og fødselsdato.
2. Rett opplysningene slik at de står likt som i dokumentet.
3. Ta et nytt bilde i godt lys uten blits.
4. Legg dokumentet flatt og få med alle fire hjørner.
5. Sjekk at teksten er lesbar i bildet før du laster opp.
6. Bruk gyldig legitimasjon med foto.
7. Last opp forsiden og eventuell bakside separat.
8. Unngå skjermbilde av et skjermbilde.
9. Last opp på nytt og vent på ny status.
10. Send bare ett sett dokumenter om gangen.
11. Ikke send samme bilde flere ganger mens saken behandles.
12. Har du byttet navn, last opp dokumentasjon på endringen.
13. Ta vare på kvitteringen for opplastingen.
14. Skriv kort i meldingen hva som ble avvist.

Kontakt kundestøtte hvis dokumentet er avvist to ganger selv om bildet er tydelig og navnet stemmer.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Du får beskjed om at passordet er feil, eller at kontoen er midlertidig stengt etter flere forsøk. Det skjer ofte fordi en gammel innlogging ligger lagret i nettleseren.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver.
• Nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk.
• Flere feilforsøk har låst kontoen.
• Brukernavnet er skrevet med feil tegn.
• Du bruker feil innloggingsside.

1. Slett lagrede passord for nettstedet i nettleseren.
2. Skriv brukernavn og passord manuelt.
3. Sjekk at caps lock er av.
4. Bruk passordfeltets vis-funksjon for å se hva du skriver.
5. Bruk glemt passord-lenken og følg instruksjonene.
6. Åpne e-posten fra avsenderen og trykk på lenken én gang.
7. Velg et nytt passord du ikke har brukt før.
8. Logg inn i en annen nettleser hvis feilen fortsetter.
9. Prøv igjen etter en pause hvis kontoen er låst.
10. Ikke gjenta samme passord mange ganger.
11. Har du byttet e-post, oppdater den i profilen etter innlogging.
12. Slå på to-trinns bekreftelse i sikkerhetsinnstillingene.
13. Noter feilmeldingen nøyaktig før du ber om hjelp.

Kontakt kundestøtte hvis kontoen fortsatt er låst etter at du har tilbakestilt passordet.

Hold profilen oppdatert med riktig navn, e-post og telefonnummer, og logg alltid inn manuelt i stedet for å bruke lagrede passord – det fjerner de fleste av disse problemene.