Εάν περιμένετε να δείτε το ίδιο ποσό μπόνους που είχατε συνηθίσει στον προηγούμενο πάροχο και δεν εμφανίζεται, το πιθανότερο είναι ότι δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ή δεν πληρούται κάποια προϋπόθεση. Στο Fonbet, οι περισσότερες αναφορές για μπόνους, KYC, φόρτωση και σύνδεση έχουν κοινή αιτία: μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό ή στο πρόγραμμα περιήγησης.
Το μπόνους υποδοχής και οι δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν
Ο παίκτης βλέπει τον λογαριασμό του χωρίς το ποσό του μπόνους ή χωρίς τις δωρεάν περιστροφές, παρόλο που ολοκλήρωσε την εγγραφή. Στο www.fonbet1.net το πρόβλημα συνήθως οφείλεται σε εκκρεμή επαλήθευση ή σε καταχώριση κωδικού που δεν έγινε αποδεκτός.
- Δεν έχετε ολοκληρώσει την επαλήθευση ταυτότητας.
- Ο κωδικός προσφοράς δεν καταχωρίστηκε σωστά.
- Το ποσό της κατάθεσης δεν καλύπτει την ελάχιστη απαίτηση.
- Έχετε ήδη χρησιμοποιήσει το μπόνους στο παρελθόν.
- Το τηλέφωνο ή το email δεν έχουν επιβεβαιωθεί.
- Συνδεθείτε στο Fonbet και ελέγξτε την ενότητα των προσφορών σας.
- Βεβαιωθείτε ότι ο κωδικός προσφοράς έχει καταχωριστεί σωστά κατά την εγγραφή.
- Ελέγξτε αν έχετε επιβεβαιώσει το email και το τηλέφωνό σας.
- Ολοκληρώστε την επαλήθευση ταυτότητας εάν σας ζητηθεί.
- Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση πληροί την ελάχιστη απαίτηση της προσφοράς.
- Αναζητήστε το μπόνους στην καρτέλα των προωθητικών ενεργειών.
- Εάν χρησιμοποιείτε το casino fonbet, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει τις δωρεάν περιστροφές από την αντίστοιχη ενότητα.
- Κάντε επανεκκίνηση της συνεδρίας και ελέγξτε ξανά το υπόλοιπο.
- Κρατήστε στιγμιότυπο οθόνης από την προσφορά και την κατάθεση για απόδειξη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το μπόνους δεν εμφανιστεί μετά την ολοκλήρωση όλων των παραπάνω βημάτων.
Η επαλήθευση ταυτότητας (KYC) κόλλησε ή τα έγγραφα απορρίπτονται
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι η επαλήθευση εκκρεμεί ή ότι τα έγγραφα δεν γίνονται δεκτά. Στο Fonbet αυτό συμβαίνει συνήθως λόγω χαμηλής ποιότητας φωτογραφίας ή στοιχείων που δεν ταιριάζουν με τον λογαριασμό.
- Τα έγγραφα είναι θολά ή κομμένα.
- Τα στοιχεία δεν συμφωνούν με αυτά της εγγραφής.
- Η φωτογραφία έχει αντανακλάσεις ή σκιές.
- Το έγγραφο έχει λήξει.
- Η διεύθυνση δεν αποδεικνύεται με πρόσφατο έγγραφο.
- Ανεβάστε φωτογραφίες υψηλής ανάλυσης, με όλα τα άκρα του εγγράφου ορατά.
- Χρησιμοποιήστε φυσικό φως και αποφύγετε αντανακλάσεις.
- Βεβαιωθείτε ότι το ονοματεπώνυμο και η ημερομηνία γέννησης ταιριάζουν ακριβώς.
- Ελέγξτε ότι το έγγραφο είναι σε ισχύ.
- Ανεβάστε ξεχωριστά την μπροστινή και την πίσω όψη, εάν απαιτείται.
- Για απόδειξη διεύθυνσης, χρησιμοποιήστε πρόσφατο λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό έγγραφο.
- Μην στέλνετε τα έγγραφα μέσω email· χρησιμοποιήστε τη φόρμα της ιστοσελίδας.
- Καταγράψτε τον αριθμό αίτησης και την ημερομηνία υποβολής.
- Ελέγξτε ξανά την κατάσταση της επαλήθευσης μετά από μία ημέρα.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν τα έγγραφα απορρίπτονται επανειλημμένα χωρίς σαφή λόγο.
Η ιστοσελίδα ή τα παιχνίδια δεν φορτώνουν σωστά στο κινητό
Ο παίκτης βλέπει λευκή οθόνη, παγωμένα γραφικά ή παιχνίδια που δεν ανοίγουν στον περιηγητή του κινητού. Στο Fonbet αυτό συνήθως οφείλεται σε παλιά cache, ασταθή σύνδεση ή περιηγητή που δεν υποστηρίζει τις τεχνολογίες του ιστότοπου.
- Περιηγητής με παλιά έκδοση.
- Αρχεία cache και cookies που έχουν συσσωρευτεί.
- Ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
- Αποκλεισμός πόρων από το δίκτυο κινητής.
- Πολλές καρτέλες ανοιχτές που καταναλώνουν μνήμη.
- Κλείστε όλες τις άλλες καρτέλες και ανοίξτε ξανά τον περιηγητή.
- Διαγράψτε την cache και τα cookies από τις ρυθμίσεις του περιηγητή.
- Ελέγξτε ότι χρησιμοποιείτε ενημερωμένη έκδοση του Chrome ή του Safari.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε μέσω Wi-Fi αντί για δεδομένα κινητής.
- Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
- Επανεκκινήστε το τηλέφωνο και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
- Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε άλλη συσκευή.
- Δοκιμάστε να ανοίξετε ένα παιχνίδι σε λειτουργία ανώνυμης περιήγησης.
- Σημειώστε το μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται, εάν υπάρχει.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν το πρόβλημα παραμένει σε διαφορετικά δίκτυα και συσκευές.
Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες
Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λανθασμένου κωδικού ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός είναι προσωρινά κλειδωμένος. Στο Fonbet αυτό συμβαίνει συχνά λόγω λάθος κεφαλαίων στο όνομα χρήστη ή πολλών αποτυχημένων προσπαθειών.
- Λάθος κεφαλαία ή πεζά στο όνομα χρήστη.
- Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
- Ξεχασμένος κωδικός πρόσβασης.
- Αλλαγή συσκευής ή δικτύου.
- Ενεργό φίλτρο ασφαλείας στο δίκτυο.
- Βεβαιωθείτε ότι πληκτρολογείτε το όνομα χρήστη με τα σωστά κεφαλαία και πεζά.
- Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία επαναφοράς κωδικού πρόσβασης.
- Ελέγξτε τα εισερχόμενα και τα ανεπιθύμητα του email σας για τον σύνδεσμο επαναφοράς.
- Περιμένετε λίγα λεπτά πριν δοκιμάσετε ξανά, εάν ο λογαριασμός κλειδώθηκε προσωρινά.
- Δοκιμάστε να συνδεθείτε από διαφορετικό δίκτυο ή περιηγητή.
- Απενεργοποιήστε τυχόν VPN που αλλάζει τη χώρα σας.
- Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα σφάλματος που εμφανίζεται.
- Μην δημιουργήσετε νέο λογαριασμό· θα παραβιάσει τους κανόνες.
- Ελέγξτε αν έχετε ενεργή σύνδεση σε άλλη συσκευή και αποσυνδεθείτε από εκείνη.
Επικοινωνήστε με την υποστήριξη εάν ο λογαριασμός παραμένει κλειδωμένος μετά την αναμονή και την επαναφορά κωδικού.
Γρήγορη αναφορά
Ο πίνακας συνοψίζει το πρώτο σημείο ελέγχου για κάθε πρόβλημα.
| Πρόβλημα | Συνηθισμένη αιτία | Πρώτος έλεγχος |
|---|---|---|
| Μπόνους ή δωρεάν περιστροφές δεν πιστώθηκαν | Εκκρεμής επαλήθευση ή λάθος κωδικός | Ελέγξτε την ενότητα προσφορών και τον κωδικό |
| KYC κόλλησε ή έγγραφα απορρίπτονται | Θολές φωτογραφίες ή στοιχεία που δεν ταιριάζουν | Ανεβάστε καθαρές φωτογραφίες και ελέγξτε τα στοιχεία |
| Η σελίδα δεν φορτώνει στο κινητό | Παλιά cache ή ασταθής σύνδεση | Καθαρίστε cache και δοκιμάστε Wi-Fi |
| Αδυναμία σύνδεσης ή κλείδωμα λογαριασμού | Λάθος κωδικός ή πολλές αποτυχίες | Επαναφέρετε τον κωδικό και περιμένετε |
Ο πίνακας δείχνει ότι οι περισσότερες καθυστερήσεις ξεκινούν από μια εκκρεμότητα στον λογαριασμό. Γι’ αυτό, πριν ανοίξετε συνομιλία με την υποστήριξη, ελέγξτε την κατάσταση της επαλήθευσης και τα στοιχεία της προσφοράς. Στο Fonbet οι προσφορές ενεργοποιούνται μόνο αφού ολοκληρωθούν οι απαραίτητοι έλεγχοι. Αν χρησιμοποιείτε το casino fonbet, βεβαιωθείτε ότι έχετε επιλέξει τη σωστή ενότητα για τις δωρεάν περιστροφές. Για προβλήματα φόρτωσης, ο περιηγητής του κινητού είναι συνήθως η αιτία και όχι ο λογαριασμός σας. Κρατάτε πάντα αρχείο με τις ενέργειές σας, ώστε η υποστήριξη να μπορεί να ελέγξει γρήγορα την περίπτωσή σας.
Η τακτική επαλήθευση του email και του τηλεφώνου πριν από οποιαδήποτε κατάθεση αποτρέπει τις περισσότερες καθυστερήσεις σε μπόνους και KYC.