Navnet på din konto skal stå præcis som på dit ID-dokument, og det er her, mange nye spillere går galt i byen ved tilmeldingen. Skriver du et kaldenavn eller en forkortet adresse, går verifikationen i stå, selv om resten af registreringen er korrekt. Ret navn og adresse, før du sender noget ind, så undgår du at skulle starte forfra.
Licens, SSL og Fair Play
bet365 casino driver på en licens, der giver spillere en klagevej uden for casinoet selv. Licensen betyder, at udbetalinger og spilregler følges op af en ekstern myndighed. For dig som spiller betyder det, at du ikke står alene, hvis en udbetaling bliver forsinket uden grund. Kontrollen sker løbende, ikke kun ved opstart.
SSL beskytter forbindelsen, når du logger ind og sender personlige oplysninger. Du kan se det på låsen i adresselinjen, og den bør altid være der, før du taster dit password. Spiller du på telefonen, foregår det i telefonens browser, og samme lås gælder her. Mangler låsen, skal du ikke indtaste noget.
KYC er casinoets pligt til at kende sin spiller, og den rammer dig som ny bruger. Du bliver bedt om at vise billede af ID og en regning med din adresse. Kravene gælder, uanset hvor meget du sætter ind, så regn med dem fra start. Har du dokumenterne klar, går processen hurtigt.
Fair Play handler om, at spil og udbetalinger følger de vilkår, du har sagt ja til. RTP fortæller, hvor stor en del af indsatserne der over tid går tilbage til spillerne. Du behøver ikke regne på det, men tallet viser, at spillet ikke er tilfældigt sammensat. Vilkårene for bonusser og loyalitet skal stå klart, før du accepterer dem.
Kontoopsætning trin for trin
Registreringen består af nogle få felter, og rækkefølgen gør verifikationen nemmere senere. læs mere kræver nemlig, at oplysningerne stemmer med dine dokumenter fra første klik.
- Åbn siden i telefonens browser eller på computeren, og vælg opret konto. Brug den samme enhed, når du senere skal verificere dig. Skift ikke mellem flere browsere undervejs.
- Skriv dit fulde navn, som det står på dit pas eller kørekort. Kaldenavne og forkortelser skaber problemer senere i KYC. Din fødselsdato skal også være den rigtige.
- Indtast din adresse med vejnavn, husnummer, postnummer og by. Adressen skal matche den regning, du senere sender ind. En gammel adresse er en af de hyppigste fejl.
- Vælg valuta og angiv telefonnummer og e-mail, som du faktisk bruger. Bekræftelseslinks og koder ender her, så en tastefejl stopper dig. Tjek stavningen, før du går videre.
- Lav en unik adgangskode, og slå ekstra sikkerhed til, hvis det tilbydes. Del aldrig koden med andre, heller ikke med nogen, der udgiver sig for at være support. Log ind igen med det samme for at kontrollere, at den virker.
- Send dine dokumenter ind via kontoens egen side, når du bliver bedt om det. Tag billeder i god belysning, hvor alle kanter og tekster er læsbare. Så undgår du at skulle uploade dem igen.
Sådan fungerer VIP-niveauerne
Loyalitetsprogrammet giver point for dit spil, og pointene fører dig op gennem niveauerne. Hvert niveau åbner for flere fordele, og dine vaner afgør, hvor hurtigt du rykker op.
- Point optjenes ved spil på kontoen og samles automatisk. Nogle spil giver flere point end andre, så fordelingen er ikke ens. Pointene følger din konto, ikke en enkelt enhed.
- Niveauerne er bygget op i rækkefølge, hvor hvert trin kræver flere point end det forrige. Du kan se dit nuværende niveau på kontoen. Der er ingen vej uden om pointene.
- Belønninger kan være bonuspenge, free spins eller adgang til særlige tilbud. Hvad du får, afhænger af dit niveau, ikke af din indsats alene. Læs, hvad hvert niveau indeholder, før du planlægger dit spil.
- Nogle bonusser er bundet til omsægningskrav, før de kan hæves. Kravet betyder, at du skal spille for beløbet et bestemt antal gange. Planlæg derfor dit spil, så du ikke brænder pointene unødigt.
- Point kan udløbe, hvis kontoen ligger stille for længe. Log ind med jævne mellemrum for at holde gang i optjeningen. Aktivitet er den eneste måde at beholde niveauet.
- Dit niveau kan falde igen, hvis du ikke spiller nok over tid. Niveauet vurderes løbende, ikke som en fast titel. Tjek din pointoversigt, før du regner med en bestemt fordel.
Indbetaling og udbetaling
Penge ind og ud går gennem kontoens egen side, og rækkefølgen betyder noget for, hvor glat det går. Gør det i den her rækkefølge, så undgår du stop undervejs.
- Log ind på kontoen, og vælg indbetalingsområdet. Første indbetaling kan kræve, at din identitet allerede er bekræftet. Har du ikke sendt dokumenter, så gør det først.
- Vælg den betalingsmetode, der passer til dig, og skriv beløbet. Metoden skal stå i dit eget navn, ellers bliver indbetalingen afvist. Lån aldrig en andens kort eller konto.
- Bekræft indbetalingen, og vent på, at beløbet vises på saldoen. Spil ikke videre, før du kan se beløbet. Mangler det, så kontakt support i stedet for at prøve igen.
- Ved udbetaling skal din konto være fuldt verificeret. Det betyder, at navn, adresse og dokumenter allerede er godkendt. Uden det går udbetalingen ikke igennem.
- Vælg samme metode til udbetaling som til indbetaling, hvor det er muligt. Så matcher sporet pengene, og kontrollen går hurtigere. Afvigelser kan give ekstra spørgsmål.
- Følg status på udbetalingen i kontoens historik. Bliver den holdt tilbage, skyldes det oftest manglende dokumenter. Send dem, og vent på svar, før du prøver igen.
Login på telefonen og sikker adgang
bet365 casino login foregår i telefonens browser, og selve siden tilpasser sig skærmen. Der findes ingen separat app at hente, så du skal ikke lede efter en i butikkerne. Bogmærk den rigtige adresse, så du ikke ender på en kopi.
Skriv adressen selv, eller brug dit bogmærke, frem for at følge links i mails og beskeder. Tjek, at låsen i adresselinjen er der, før du taster password. Er du i tvivl, så luk siden og åbn den igen fra dit bogmærke.
Aktiver ekstra sikkerhed, hvis kontoen tilbyder det, og hold koden adskilt fra telefonen. Skift password med jævne mellemrum, og brug ikke samme kode som til din mail. Logger du ind fra et netværk, du ikke kender, så log ud bagefter.
Har du glemt koden, brug gendannelsesfunktionen på siden. Den sender et link til den mail, du har registreret. Virker linket ikke, så tjek, at du bruger den samme mailadresse som ved tilmeldingen.
Del aldrig login med familie eller venner, heller ikke for at hjælpe. Kontoen er personlig, og andres spil kan ramme din verifikation. Har nogen fået din kode, så skift den med det samme.
Tag et kig på din egen konto, før du sætter penge ind: stemmer navn og adresse med dine dokumenter, og kan du logge ind i telefonens browser? Ret det, der ikke stemmer, og send dokumenterne ind på forhånd.