Du sitter foran innskuddsfeltet med bonusvinduet åpent, og beløpet er allerede skrevet inn. Det vanligste feilgrepet her er å trykke videre uten å lese hva som står om omsetningskravet, fordi mange tror bonusen uten videre kan tas ut sammen med gevinsten. Ta deg tid til å lese gjennom vilkårene i selve vinduet før du bekrefter.
Spilling i mobilnettleseren
Du trenger ikke laste ned noe for å spille hos Mr Green. Åpne nettleseren på telefonen og logg inn på kontoen din som vanlig.
- Åpne nettleseren på telefonen og skriv inn adressen til tjenesten. Siden tilpasser seg skjermstørrelsen automatisk.
- Logg inn med brukernavn og passord i det øverste feltet. Du blir værende innlogget til du selv logger ut.
- Bruk menyen for å finne spillkategoriene du vil spille. Alle kategoriene ligger tilgjengelig også i mobilvisningen.
- Sjekk at forbindelsen er stabil før du setter i gang et spill. Bytt til wifi hvis mobildataen er ustabil.
- Hos MrGreen bonus fungerer bonusvinduet og innskuddssiden likt på telefon og datamaskin. Du bekrefter innskuddet på samme måte uansett skjerm.
- Logg ut når du er ferdig med spillingen. Det beskytter kontoen hvis telefonen skulle komme på avveie.
Vilkår for velkomstbonusen
Velkomstbonusen aktiveres ved at du gjør det første innskuddet ditt med bonusen valgt i innskuddsvinduet. Du må krysse av for at du vil ha bonusen før du bekrefter beløpet. Hvis du hopper over avkrysningen, settes pengene inn som vanlig saldo uten bonus. Det er ingen angrefrist etter at innskuddet er gjennomført.
Bonusen utløser et omsetningskrav som du må oppfylle før du kan ta ut gevinsten. Kravet gjelder bare bonusbeløpet og gevinster vunnet med det, ikke dine egne innskutte penger. Du ser hvor mye som gjenstår av kravet inne på kontoen din til enhver tid. Spill som ikke teller mot kravet, vises med egen merking i spilloversikten.
Du kan når som helst velge bort bonusen og spille med egne penger i stedet. Da slipper du omsetningskravet, men du mister også bonusbeløpet. Velger du å beholde bonusen, må du regne med at uttak sperres til kravet er oppfylt. Dette gjelder også hvis du bare vil ta ut en liten del av gevinsten.
Har du flere aktive bonuser samtidig, kan de påvirke hverandre. Noen bonusformer blokkerer uttak helt til alle er omsatt, så sjekk hvilke som er aktive på kontoen. Selve bonusbeløpet kan ikke overføres til en annen konto eller veksles til kontanter. Det forsvinner fra saldoen din når vilkårene er oppfylt eller perioden er over.
Steg når en utbetaling blir forsinket
En utbetaling som ikke har kommet frem, skyldes ofte at en kontroll eller et bonusvilkår fortsatt gjelder. Gå frem slik for å finne ut hvor saken står.
- Åpne kontouttaksoversikten og se om uttaket står som behandlet eller fortsatt under behandling. Statusen forteller deg om pengene er sendt videre eller ikke.
- Kontroller at omsetningskravet på en aktiv bonus er oppfylt. Står det igjen noe av kravet, blir uttaket stående til det er fullført.
- Sjekk at identitetsbekreftelsen din er fullført med gyldig dokumentasjon. Ufullstendig KYC er en vanlig grunn til at uttak stopper opp.
- Se etter om du har flere aktive bonuser som blokkerer uttak samtidig. Fjern eller omsett dem før du prøver på nytt.
- Kontakt kundestøtten via chat eller e-post med kontonummer og uttaksdato. De kan se statusen og gi deg beskjed om neste steg.
Slik setter du spillgrenser
Alle grenser finner du inne på kontoinnstillingene, og de gjelder fra det øyeblikket du bekrefter dem. Sett grensene før du begynner å spille, ikke etter at du har tapt penger.
- Innskuddsgrense begrenser hvor mye du kan sette inn i løpet av en valgt periode. Når grensen er nådd, stenges innskuddsfeltet til perioden er over.
- Tapgrense stopper spillingen når du har tapt et bestemt beløp. Du kan ikke spille videre før perioden du valgte, er utløpt.
- Spilletidsgrense varsler deg når en økt har vart en viss tid. Du velger selv om økten skal avsluttes eller fortsette.
- Selvutestengelse stenger kontoen helt for en periode du bestemmer. Den kan ikke oppheves før perioden er over, så velg lengden med omhu.
- Ønsker du en pause uten å stenge kontoen, finnes det en midlertidig pause. Den blokkerer innlogging og spill i valgt tidsrom.
Innlogging og konto for norske spillere
Mr green norge-spillere logger inn med samme opplysninger som ved registreringen. Glemmer du passordet, bruker du lenken for tilbakestilling og følger instruksjonene på e-post. Har du byttet telefonnummer, må du oppdatere det i profilen før du kan motta sikkerhetskoder.
Har du flere kontoer, kan det føre til at uttak blir stoppet. En konto per person er regelen, og duplikater blir gjennomgått av kundestøtten. Sjekk derfor at du bare bruker én konto med dine egne opplysninger. Blir du låst ute, er det raskeste å kontakte kundestøtten med kontodetaljene dine.
Mange som vurderer casinos mr green, lurer på om de kan spille fra Norge. Tjenesten er tilgjengelig for norske spillere med norsk språk i grensesnittet. Du må være gammel nok og kunne bekrefte identiteten din. Selve innloggingen fungerer likt uansett hvor i landet du befinner deg.
Vanlige spørsmål fra spillere
Hvorfor vises ikke bonusen etter innskuddet?
Som regel skyldes det at avkrysningen for bonusen ikke var satt da innskuddet ble bekreftet. Da settes beløpet inn som vanlig saldo uten bonus. Du kan ikke legge til bonusen i etterkant på et allerede gjennomført innskudd. Vent til neste innskudd og kryss av før du bekrefter.
Kan jeg ta ut penger mens bonusen er aktiv?
Nei, uttak er sperret til omsetningskravet er oppfylt. Dette gjelder selv om du bare vil ta ut en liten del. Du kan velge bort bonusen, men da mister du bonusbeløpet og gevinstene knyttet til det. Sjekk kravstatusen på kontoen før du planlegger et uttak.
Hva gjør jeg hvis en utbetaling mangler?
Start med å sjekke statusen på uttaket og om en aktiv bonus blokkerer det. Kontroller også at identitetsbekreftelsen er fullført. Er alt i orden, kontakter du kundestøtten med kontonummer og dato. De kan se saken og gi deg beskjed om hva som mangler.
Kan jeg spille fra mobilen uten å laste ned noe?
Ja, du bruker nettleseren på telefonen og logger inn som vanlig. Grensesnittet tilpasser seg skjermen, og bonusvinduet fungerer på samme måte som på datamaskin. Sørg for stabil forbindelse og logg ut når du er ferdig.
Les gjennom bonusvilkårene i vinduet én gang til før du bekrefter innskuddet, og sett en innskuddsgrense samtidig. Da vet du nøyaktig hva du har sagt ja til før pengene forlater kontoen din.