Du tror kanskje at Playfina bonusen blir automatisk lagt til etter innskudd, men i stedet ser du en tom saldo uten gratisspinn. Den vanligste årsaken er at du ikke har skrevet inn bonus koden under innskuddet.
Velkomstbonus eller gratisspinn ble ikke kreditert
Spilleren ser at saldoen viser kun innskuddsbeløpet, uten noen ekstra bonuspenger eller gratisspinn.
- Bonus koden ble ikke lagt inn før innskuddet ble sendt.
- Innskuddsbeløpet er for lavt til å kvalifisere for bonusen.
- Betalingsmetoden din er unntatt fra kampanjen.
- Du har allerede mottatt en lignende bonus tidligere.
- Sjekk at du har brukt en gyldig playfina bonus code fra kampanjesiden.
- Logg ut av casino playfina og logg inn på nytt for å oppdatere saldoen.
- Gå til bonussiden og se om kampanjen krever et minimumsinnskudd.
- Bekreft at betalingsmetoden du valgte står oppført som gyldig for bonusen.
- Les kampanjevilkårene for å se om du må aktivere bonusen manuelt i kassen.
- Prøv å gjøre et nytt innskudd med riktig bonuskode for å teste funksjonen.
- Se i kontoens bonuslogg om bonusen ble tildelt men ikke vist.
- Oppdater nettleseren eller appen for å tvinge frem en ny saldo.
- Vent 15 minutter i tilfelle systemet trenger tid til å behandle.
- Kontakt kundestøtte dersom ingen av stegene fungerer, og oppgi transaksjonsnummeret.
Innskudd som ikke vises på spillerkontoen
Spilleren sender penger fra banken, men saldoen på playfina casino online forblir uendret.
- Betalingsleverandøren har en forsinkelse i behandlingen.
- Du har skrevet feil kontonummer eller referanse.
- Innskuddsgrensen for metoden er overskredet.
- Kontoen din krever verifisering før første innskudd.
- Sjekk bankutskriften for å bekrefte at beløpet er trukket.
- Logg ut og inn igjen på spillerkontoen din.
- Sjekk transaksjonsloggen under kontoinnstillingene.
- Bekreft at du har valgt riktig betalingsmetode i kassen.
- Prøv å laste inn kassen på nytt eller bytt nettleser.
- Se om casino playfina har en minste tillatt sum for innskudd.
- Vent i opptil en time dersom banken sier behandlingstid er normal.
- Kontroller at du ikke har flere kontoer som kan ha mottatt pengene.
- Hvis du bruker Playfina bonus, sjekk at innskuddet gikk via riktig port.
- Ta kontakt med kundestøtte og oppgi transaksjons-ID fra banken.
Nettstedet eller spillene laster ikke på mobil
Spilleren ser en hvit skjerm eller en feilmelding om at spillet ikke starter på telefonen.
- Nettleseren er utdatert eller har for lite minne.
- Internettforbindelsen er ustabil eller treg.
- Spillet er ikke optimalisert for mobil i dagens versjon.
- Du har blokkert JavaScript eller informasjonskapsler i nettleseren.
- Lukk alle åpne faner og start nettleseren på nytt.
- Sjekk at internettforbindelsen er stabil via en annen nettside.
- Tøm nettleserens cache og historikk under innstillinger.
- Oppdater nettleseren til nyeste versjon i innstillingsmenyen.
- Slå av VPN eller proxy som kan blokkere tilgang.
- Prøv en annen nettleser på telefonen som Safari eller Chrome.
- Snu telefonen fra liggende til stående for å tvinge ny lasting.
- Deaktiver datasparefunksjoner som kan stoppe innlasting.
- Last ned en oppdatering av operativsystemet på telefonen.
- Bruk mobildata i stedet for WiFi for å sjekke om problemet er nettverksrelatert.
- Kontakt kundestøtte dersom kun ett spesifikt spill ikke fungerer.
For å unngå de fleste problemene bør du alltid skrive ned bonus koden før du gjør et innskudd, og sjekke at bankkontoen din er verifisert på forhånd.