Winmasters bonus: προβλήματα με φόρτωση, σύνδεση και καταθέσεις

Γιατί δεν φορτώνει το Winmasters στο κινητό μου; Το πιο συχνό αίτιο είναι η ασταθής σύνδεση ή ένα πρόγραμμα περιήγησης που κρατά παλιά δεδομένα.

Το παιχνίδι δεν φορτώνει στο κινητό

Ο παίκτης βλέπει μια λευκή σελίδα ή ένα παιχνίδι που κολλάει στην εκκίνηση. Πιθανές αιτίες:

• Αργή ή ασταθής σύνδεση στο διαδίκτυο.
• Περιηγητής με παλιά cache ή cookies.
• Πολλές καρτέλες ανοιχτές και γεμάτη μνήμη.
• Περιηγητής που δεν υποστηρίζει σύγχρονες τεχνολογίες.
• Προσωρινό πρόβλημα στους διακομιστές του παιχνιδιού.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας ανοίγοντας μια απλή ιστοσελίδα.
2. Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη και τα cookies του περιηγητή.
3. Κλείστε τις περιττές καρτέλες και ανοίξτε ξανά τη σελίδα.
4. Δοκιμάστε έναν άλλο σύγχρονο περιηγητή στο κινητό.
5. Απενεργοποιήστε προσωρινά τυχόν επεκτάσεις ή αποκλεισμούς διαφημίσεων.
6. Επαναφορτώστε τη σελίδα με πλήρη ανανέωση.
7. Συνδεθείτε ξανά στον λογαριασμό σας.
8. Ανοίξτε το παιχνίδι από την αρχική σελίδα και όχι από σελιδοδείκτη.
9. Δοκιμάστε το ίδιο παιχνίδι αργότερα, αν το πρόβλημα επιμένει.
10. Ελέγξτε αν το πρόβλημα εμφανίζεται σε όλα τα παιχνίδια ή μόνο σε ένα.
11. Επανεκκινήστε το κινητό σας και δοκιμάστε ξανά.
12. Αν το πρόβλημα συνεχίζεται, επικοινωνήστε με την υποστήριξη δίνοντας το όνομα του παιχνιδιού και το μοντέλο της συσκευής σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το πρόβλημα εμφανίζεται σε πολλά παιχνίδια και σε διαφορετικά δίκτυα.

Δεν μπορείτε να συνδεθείτε ή ο λογαριασμός κλειδώθηκε

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα λάθος στοιχείων ή ειδοποίηση ότι ο λογαριασμός κλειδώθηκε μετά από αποτυχημένες προσπάθειες. Πιθανές αιτίες:

• Λάθος όνομα χρήστη ή κωδικός πρόσβασης.
• Πολλές αποτυχημένες προσπάθειες σύνδεσης.
• Πεζά και κεφαλαία γράμματα ή κενό στο τέλος του κωδικού.
• Αποκλεισμός από το δίκτυο ή τη συσκευή.
• Προσωρινό πρόβλημα στην υπηρεσία σύνδεσης.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Βεβαιωθείτε ότι γράφετε σωστά το όνομα χρήστη.
2. Ελέγξτε αν το πληκτρολόγιο προσθέτει κενό στο τέλος.
3. Χρησιμοποιήστε τη λειτουργία εμφάνισης κωδικού για έλεγχο.
4. Δοκιμάστε τη σύνδεση από άλλο δίκτυο ή περιηγητή.
5. Ζητήστε επαναφορά κωδικού μέσω email, αν την έχετε διαθέσιμη.
6. Ακολουθήστε τον σύνδεσμο επαναφοράς που θα λάβετε.
7. Ορίστε νέο κωδικό και συνδεθείτε ξανά.
8. Αν ο λογαριασμός είναι κλειδωμένος, περιμένετε λίγο πριν δοκιμάσετε ξανά.
9. Μην επαναλαμβάνετε γρήγορα τις ίδιες αποτυχημένες προσπάθειες.
10. Καταγράψτε το μήνυμα λάθους που εμφανίζεται.
11. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για ειδοποιήσεις ασφαλείας.
12. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το κλείδωμα παραμένει.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν δεν μπορείτε να συνδεθείτε ακόμη και μετά από επαναφορά κωδικού.

Η κατάθεση έφυγε από την τράπεζα αλλά δεν εμφανίζεται

Ο παίκτης βλέπει τη χρέωση στην τράπεζα αλλά το υπόλοιπο στο παιχνίδι δεν αλλάζει. Πιθανές αιτίες:

• Καθυστέρηση στην ενημέρωση του συστήματος.
• Η κατάθεση έγινε σε λάθος λογαριασμό ή με λάθος στοιχεία.
• Εκκρεμεί έλεγχος ταυτοποίησης (KYC).
• Το ποσό βρίσκεται σε αναμονή από τον πάροχο πληρωμών.
• Προσωρινό τεχνικό πρόβλημα στη σύνδεση των συστημάτων.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το ιστορικό συναλλαγών στον λογαριασμό σας.
2. Επιβεβαιώστε ότι η κατάθεση έγινε από λογαριασμό στο όνομά σας.
3. Δείτε αν υπάρχει εκκρεμής έλεγχος ταυτοποίησης.
4. Κρατήστε το αποδεικτικό της τράπεζας με την ημερομηνία και το ποσό.
5. Αναζητήστε το Winmasters bonus για να δείτε την κατάσταση του λογαριασμού σας.
6. Περιμένετε λίγο και ανανεώστε τη σελίδα του υπολοίπου.
7. Αποφύγετε να κάνετε δεύτερη κατάθεση πριν ελέγξετε την πρώτη.
8. Συγκεντρώστε το αναγνωριστικό της συναλλαγής.
9. Ελέγξτε αν το ποσό επιστράφηκε στον τραπεζικό σας λογαριασμό.
10. Σημειώστε την ημερομηνία και την ώρα της κατάθεσης.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη αν το ποσό δεν εμφανιστεί μετά από εύλογο χρόνο.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε αποδεικτικό κατάθεσης και το ποσό δεν έχει πιστωθεί.

Η κατάθεση ή η ανάληψη απορρίπτεται λόγω ορίων

Ο παίκτης βλέπει μήνυμα ότι το ποσό υπερβαίνει το επιτρεπόμενο όριο. Πιθανές αιτίες:

• Το ποσό ξεπερνά το ημερήσιο ή μηνιαίο όριο του λογαριασμού.
• Υπάρχει όριο στο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιείται.
• Ο λογαριασμός έχει προσωρινό όριο ασφαλείας.
• Η ανάληψη ζητά πρώτα ολοκλήρωση στοιχείων ταυτοποίησης.
• Το ποσό δεν είναι διαθέσιμο για ανάληψη λόγω εκκρεμών στοιχημάτων.

Τι μπορείτε να κάνετε:

1. Ελέγξτε το υπόλοιπο και τα εκκρεμή στοιχήματα.
2. Δοκιμάστε μικρότερο ποσό για να δείτε αν περνά.
3. Χρησιμοποιήστε άλλο διαθέσιμο μέσο πληρωμής.
4. Ολοκληρώστε τα στοιχεία ταυτοποίησης αν σας ζητηθούν.
5. Δείτε αν υπάρχει μήνυμα για ημερήσιο όριο.
6. Περιμένετε την επόμενη ημέρα αν έχετε φτάσει το ημερήσιο όριο.
7. Αποφύγετε πολλές προσπάθειες με το ίδιο ποσό.
8. Καταγράψτε το ακριβές μήνυμα απόρριψης.
9. Ελέγξτε αν το πρόβλημα αφορά μόνο τις αναλήψεις ή και τις καταθέσεις.
10. Ζητήστε από την υποστήριξη να σας εξηγήσει ποιο όριο ισχύει.
11. Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν το όριο δεν εξηγείται πουθενά στον λογαριασμό σας.

Επικοινωνήστε με την υποστήριξη όταν έχετε αλλάξει ποσό και μέσο και η απόρριψη συνεχίζεται.

Κρατάτε πάντα ενημερωμένα τα στοιχεία του λογαριασμού και χρησιμοποιείτε σταθερή σύνδεση για να αποφεύγετε τις περισσότερες από αυτές τις καταστάσεις.